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FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes. Pour toute autre demande, notre équipe reste à votre disposition 😊
Questions fréquentes
Tous nos gobelets sont fabriqués en France. Nous privilégions les circuits courts afin de réduire l’empreinte carbone de vos commandes et de soutenir l’économie locale ainsi que le savoir-faire français. De la production à l’impression, jusqu’au packaging : tout est 100 % made in France.
Depuis le 1er janvier 2020, la vente de vaisselle jetable en plastique à usage unique est interdite. Choisir des gobelets réutilisables est donc un geste concret pour limiter vos déchets et adopter une démarche écoresponsable. Comme nos ecocups passent au lave-vaisselle, vous les réutilisez facilement et réalisez des économies en évitant d’en racheter à chaque utilisation.
Oui, nos gobelets peuvent être lavés au lave-vaisselle en cycle normal (60°C), rinçage et séchage compris. Vous pouvez toutefois les essuyer avec un chiffon s’ils restent un peu humides.
L’impression est conçue pour résister à environ 150 lavages, mais l’utilisation de produits corrosifs peut en réduire la durée de vie.
Vous pouvez facilement importer votre visuel directement dans notre configurateur en ligne et voir instantanément le rendu sur les gobelets.
Pour connaître les dimensions et le format exacts à respecter, téléchargez nos gabarits disponibles.
Nous acceptons les fichiers aux formats : .PSD, .AI, .EPS, .TIFF, .JPG, .JPEG, .PNG et .PDF.
En cas de difficulté, n’hésitez pas à envoyer votre visuel à nos graphistes à l’adresse suivante : contact@legobeletfrancais.fr.
Vous avez deux options pour commander :
1. Choisir parmi nos visuels
Sélectionnez la catégorie correspondant à votre événement, choisissez le visuel que vous souhaitez. Il ne vous reste ensuite qu'à choisir le format du gobelet et à personnaliser votre visuel facilement grâce à notre configurateur 3D (prénom, date...).
2. Personnalisation libre
Rendez-vous sur notre configurateur pour importer votre propre visuel, très facilement.
Une fois votre création finalisée, il vous suffit de valider votre commande pour que vos gobelets partent directement en fabrication.
Pour les gobelets 25 cl, la commande minimale est de 10 unités.
Quant aux gobelets 50 cl, aux flûtes à Champagne ou aux verres à vin, ils sont disponibles à partir de 25 unités.
Plus d’hésitation : Le Gobelet Français, c’est la solution idéale, accessible à tous et à petits prix !
Nous ne proposons pas d’échantillons pour les particuliers. Cependant, vous pouvez passer commande à partir de 10 unités, ce qui vous permet de tester facilement nos gobelets personnalisés en petite quantité.
Pour toute commande en grande quantité, nous vous invitons à contacter directement notre service commercial. Nous serons ravis de vous fournir une réponse personnalisée ainsi qu’un devis adapté à vos besoins.
Avant impression, nous contrôlons systématiquement la qualité globale de votre visuel afin d’assurer un rendu optimal et de détecter tout élément inexploitable.
Cependant, nous ne corrigeons pas les fautes d’orthographe ni la taille des polices dans les visuels que vous soumettez.
Pour bénéficier d’une vérification complète de votre visuel, une option payante est disponible lors de la validation de votre commande.
Nous vous recommandons vivement de relire et de vérifier soigneusement votre création avant de la valider.
Une fois votre commande passée en ligne, il n’est malheureusement pas possible de la modifier directement. Si vous souhaitez apporter un changement, contactez notre service client par mail ou téléphone au plus vite ; nous ferons notre possible pour vous aider selon l’avancement de votre commande.
La livraison de vos gobelets s’effectue généralement sous 10 à 15 jours ouvrés.
Vous êtes dans l’urgence ? Nous proposons une option express, qui garantit une livraison en 5 jours ouvrés. Vous pourrez sélectionner cette option directement au moment du paiement de votre commande.
Actuellement, nous ne livrons que sur le territoire français. Toutefois, si vous êtes situé dans un pays limitrophe, n’hésitez pas à contacter notre service client pour en savoir plus sur les possibilités de livraison.
Connectez-vous à votre compte pour consulter en temps réel l’état et le suivi de votre commande. Dès l’expédition, vous recevrez également un email contenant votre numéro de suivi.
Vos gobelets sont livrés à domicile, en main propre par notre transporteur, contre signature. Un rendez-vous est fixé à l’avance afin de convenir du moment qui vous arrange le mieux.
Vous pouvez également opter pour une livraison en point relais, idéale pour récupérer votre commande à votre rythme. Le choix du point relais se fait simplement lors de la validation de votre commande.
Prévenez le transporteur pour fixer un nouveau rendez-vous à un moment qui vous convient. Pensez aussi à vérifier votre boîte aux lettres et vos e-mails : le transporteur pourrait vous avoir laissé des instructions pour la relivraison.
Et pour plus de flexibilité, n’hésitez pas à choisir la livraison en point relais dès la commande !
En cas de problème à la réception de votre colis, pensez à émettre un avis de réserve directement auprès du livreur. Cela permettra de signaler le souci dès la livraison et facilitera le traitement de votre réclamation.
Merci de nous contacter rapidement ensuite afin que nous puissions vous accompagner dans la suite des démarches.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, chèque ou virement bancaire.
Veuillez noter que les acomptes ne sont pas acceptés : le règlement doit être effectué en une seule fois. Pour les paiements par chèque ou virement, la commande n’est prise en compte qu’à réception du paiement.
En cas de problème, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : contact@legobeletfrancais.fr ou par téléphone au 04 77 51 21 89
Pensez à préciser au maximum l’objet de votre demande afin que nous puissions vous répondre rapidement et efficacement. La réclamation doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception de votre colis. N’hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente avant de nous écrire.
Notre équipe commerciale traite votre demande dans les plus brefs délais.
La quadrichromie est une technique d’impression en plusieurs couleurs, idéale pour les petites séries à partir de 10 gobelets. En revanche, la sérigraphie est adaptée aux plus grandes quantités, à partir de 250 gobelets, et permet une impression en une seule couleur.
Pour la quadrichromie, l’impression est possible sur des gobelets blancs opaques ou translucides avec un effet givré.
Avec la sérigraphie, vous pouvez imprimer sur des gobelets translucides disponibles en plusieurs couleurs : rouge, rose, jaune, orange, vert et bleu.
La surface d’impression varie en fonction du modèle de gobelet et du type d’impression (multicolore ou 1 couleur en sérigraphie).
👉 En impression multicolore :
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Gobelet 25 cl : 2 possibilités : 100% personnalisable ou jusqu’à 7 cm de haut sur toute la largeur.
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Gobelet 50 cl : jusqu’à 14 cm de haut sur toute la largeur. Pour une personnalisation totale, contactez-nous directement.
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Flûte à Champagne : jusqu’à 4 cm de haut sur toute la largeur.
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Verre à vin : jusqu’à 4,5 cm de haut sur toute la largeur.
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Gobelet café : jusqu’à 7 cm de haut sur toute la largeur.
👉 En sérigraphie 1 couleur :
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Gobelet 25 cl : 7 cm de haut x 17,5 cm de large.
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Gobelet 50 cl : 10 cm de haut x 20,7 cm de large.
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Flûte à champagne : 3 cm de haut x 3 cm de large.
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Verre à vin : 3,5 cm de haut x 15 cm de large.
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Gobelet café : 5 cm de haut x 17,5 cm de large.
Pour les séries en impression multicolore (quadrichromie), vous avez le choix entre des gobelets blancs opaques ou translucides.
Pour les impressions en une seule couleur (sérigraphie), vous pouvez également opter pour des gobelets blancs opaques ou translucides.
Si vous souhaitez des gobelets colorés, n’hésitez pas à contacter directement notre équipe commerciale : nous vous conseillerons sur les options possibles.
A votre écoute
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