FAQ - Foire aux questions

Pour les gobelets 25cl, la quantité minimale est de 10 unités. C'est volontaire : nous voulons que même les petites fêtes, les anniversaires intimes ou les baby showers de 15 personnes puissent accéder à nos ecocups personnalisés sans contrainte. Pour les autres formats (gobelet 50cl, flûte à champagne, verre à vin, gobelet 15cl), la commande minimale est de 25 unités.

Deux possicilités s'offrent à vous selon si vous possédez ou non votre visuel :

Si vous voulez partir d'un design existant : choisissez votre catégorie (mariage, anniversaire, baptême, barbecue...), sélectionnez le visuel qui vous correspond, personnalisez-le dans le configurateur 3D (prénom, date, message), choisissez votre format et votre quantité, et validez.

Si vous avez votre propre visuel : rendez-vous directement sur le configurateur, importez votre fichier, positionnez-le sur le gobelet, et lancez votre commande.

Dans les deux cas, une fois la commande validée et le paiement effectué, la production est lancée sans délai.

Les commandes ultra-personnalisées ne sont pas disponibles en ligne : elles font l'objet d'un accompagnement dédié par notre équipe commerciale.

Ce service est proposé sur tous nos formats : gobelet 15cl, gobelet 25cl, gobelet 50cl, verre à vin et flûte à Champagne.

Pour lancer votre projet, contactez-nous :

• Par téléphone :04 77 51 21 89
• Par email : contact@legobeletfrancais.fr.

Pour les commandes importantes (festivals, entreprises, clubs sportifs, associations, brasseries...), contactez directement notre équipe commerciale.

Alexandre et son équipe vous accompagnent de A à Z : conseil sur les formats, les techniques d'impression, les délais de production, et établissement d'un devis sur-mesure.

Appelez le au 04 77 51 21 89 ou écrivez-lui à contact@legobeletfrancais.fr.

Oui. Plus votre commande est importante, plus le prix unitaire diminue.

Nos tarifs sont dégressifs à partir de certains seuils de quantité, visibles directement sur le configurateur. Pour les très grandes commandes ou les besoins professionnels récurrents, contactez notre service commercial pour obtenir un devis personnalisé adapté à votre volume.

Non, avec un minimum de commande à 10 gobelets, l'échantillon unitaire n'est pas possible. Mais si vous avez un doute sur le rendu de votre visuel, notre équipe de graphistes est disponible pour vous conseiller avant de lancer la commande : lisibilité, couleurs, mise en page… Contactez-nous par téléphone ou par mail, on vous répond rapidement.

Une fois la commande validée, la production démarre rapidement. Il n'est pas possible de la modifier directement depuis votre espace client.

Si vous remarquez une erreur juste après avoir validé votre commande, contactez-nous immédiatement par téléphone au 04 77 51 21 89 ou par mail à contact@legobeletfrancais.fr.

Selon l'avancement de votre commande, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution avant le lancement en production. 

Nous proposons six formats pour répondre à chaque occasion :

- Gobelet 25cl : le format universel, pour jus, sodas et bières. Disponible dès 10 unités.

- Gobelet 50cl : pour les grandes soirées et les bars. Disponible dès 25 unités.

- Gobelet 15cl : idéal pour les enfants ou les petits encas sucrés. Disponible dès 25 unités.

- Flûte à Champagne : pour les toasts et les moments de célébration. Disponible dès 25 unités.

- Verre à vin : pour les repas assis et les tablées élégantes. Disponible dès 25 unités.

- Pichet : pour les grandes tables et les bars événementiels. Nous contacter pour les quantités.

Chaque format peut être entièrement personnalisé via notre configurateur 3D en ligne.

Oui, à 100 %. Et ce n'est pas une formule marketing. Nos gobelets sont moulés, imprimés et conditionnés en France, dans nos ateliers. Du plastique alimentaire jusqu'à l'étiquette du carton d'expédition : tout est 100% made in France. Ce choix garantit une qualité de fabrication contrôlée à chaque étape, un savoir-faire cultivé depuis des années, et une empreinte carbone réduite par rapport aux productions délocalisées. Quand vous commandez chez nous, vous soutenez aussi l'industrie française.

Oui. Tous nos gobelets sont fabriqués en polypropylène alimentaire, sans BPA, et répondent aux normes européennes en vigueur pour le contact alimentaire. Ils sont pensés pour être utilisés avec des boissons, chaudes comme froides, en toute sécurité.

En impression multicolore (quadrichromie), vos gobelets sont disponibles en blanc opaque ou translucide effet givré. C'est le format idéal pour les petites séries à partir de 10 unités, avec un rendu visuel riche et précis.

En sérigraphie (une couleur, dès 250 unités), vous pouvez opter pour des gobelets translucides en plusieurs coloris : rouge, rose, jaune, orange, vert ou bleu. Une option très appréciée pour les événements avec une identité visuelle forte.

Nos ecocups sont conçus pour durer. Réutilisables environ 150 fois, ils résistent aux lavages successifs au lave-vaisselle jusqu'à 60°C. L'impression est spécialement traitée pour tenir dans le temps, sans s'écailler ni se ternir. Pour prolonger leur durée de vie, évitez les produits nettoyants corrosifs ou abrasifs. Un gobelet acheté pour un mariage en juin peut encore servir à Noël, puis aux anniversaires qui suivent. C'est exactement l'idée.

Oui, sans problème. Nos gobelets résistent aux cycles lave-vaisselle jusqu'à 90-100°C, y compris dans les tunnels de lavage professionnels.

L'impression tient environ 150 lavages dans des conditions normales d'utilisation. Évitez simplement les produits corrosifs ou abrasifs qui peuvent altérer prématurément le visuel.

Depuis le 1er janvier 2020, la vaisselle plastique jetable à usage unique est interdite en France. Mais au-delà de la réglementation, choisir un gobelet réutilisable c'est faire un geste concret pour l'environnement, et offrir à vos invités un souvenir qu'ils vont vraiment garder. Un gobelet avec le prénom de la mariée, la date du baptême ou le surnom d'un ami, ça ne finit pas à la poubelle le soir même. Ça atterrit sur un bureau, dans un placard, ou dans un sac de sport. Et à chaque utilisation, il raconte encore votre histoire.

Oui, c'est ce que nous appelons nos gobelets ultra-personnalisés : chaque gobelet porte un prénom, un message ou un visuel différent. C'est idéal pour offrir à vos invités un vrai souvenir à leur nom, ou pour utiliser vos gobelets comme marque-places lors d'un événement (mariage, anniversaire, baptême…).

Cette option est disponible sur l'ensemble de nos formats : gobelet 15cl, gobelet 25cl, gobelet 50cl, verre à vin et flûte à Champagne.

Ce type de commande ne peut pas être réalisé via notre configurateur en ligne. Il nécessite l'intervention de notre équipe graphique et un traitement sur-mesure. Contactez-nous directement pour en discuter et obtenir un devis personnalisé.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Klarna, chèque ou virement bancaire.

Le règlement s'effectue en une seule fois, sans acompte pour la plupart des moyens de paiement. Klarna vous permet de payer en 3 ou 4 fois, de façon simple et sécurisée, directement lors du paiement.

Pour les paiements par chèque ou virement, la commande n'est lancée en production qu'à réception effective du paiement. Anticipez donc quelques jours supplémentaires pour ces modes de règlement.

En livraison standard, vos gobelets sont livrés en 10 à 15 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande et du paiement.

Si votre événement approche et que le temps presse, nous proposons une option express en 3 à 5 jours ouvrés, disponible directement lors du paiement. Anticipez votre commande autant que possible : un gobelet bien préparé, c'est aussi un jour J sans stress.

Vos gobelets sont livrés à domicile par notre transporteur, en main propre contre signature, sur rendez-vous fixé à l'avance selon vos disponibilités.

Vous pouvez également opter pour une livraison en point relais, idéale si vous n'êtes pas disponible en journée. Le choix du mode de livraison se fait au moment de valider votre commande.

Connectez-vous à  votre espace client  sur legobeletfrancais.fr pour consulter en temps réel l'avancement de votre commande.

Dès l'expédition, vous recevez automatiquement un email avec votre numéro de suivi transporteur. Si vous ne retrouvez pas cet email, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous directement.

Contactez le transporteur pour convenir d'un nouveau rendez-vous à un horaire qui vous convient.

Pensez également à vérifier votre boîte aux lettres et vos emails : le livreur y laisse parfois un avis de passage avec les instructions de relivraison. Pour éviter ce type de situation, la livraison en point relais reste la solution la plus souple.

Nous livrons sur l'ensemble du territoire français ainsi qu'en Belgique.

Si vous êtes situé dans un autre pays limitrophe ou dans un territoire d'outre-mer, contactez notre service client avant de passer commande : nous étudions chaque demande au cas par cas et vous informons des possibilités et des conditions.

Si vous constatez un dommage à la réception, émettez immédiatement un avis de réserve auprès du livreur avant de signer. C'est une étape indispensable pour faciliter le traitement de votre réclamation.

Contactez ensuite notre service client dans les 48 heures suivant la réception à contact@legobeletfrancais.fr ou au 04 77 51 21 89, photos à l'appui. Nous prenons en charge la suite.

La quadrichromie est notre technique d'impression multicolore. Elle permet des designs riches, détaillés, avec des dégradés, des photos, des illustrations complexes.

C'est la technique utilisée pour toutes les commandes à partir de 10 unités via notre configurateur. Idéale pour les particuliers et les événements personnalisés.

La sérigraphie est une impression en une seule couleur, réservée aux grandes séries à partir de 250 unités. Elle offre une tenue d'impression exceptionnelle dans le temps, particulièrement adaptée aux professionnels, entreprises et événementiels récurrents.

Notre configurateur 3D est l'outil au coeur de votre expérience sur le site.

En quelques clics, vous choisissez un design parmi notre collection, vous y ajoutez votre prénom, votre date, votre message ou votre photo, et vous visualisez le rendu en temps réel sur le gobelet, en 3D, depuis votre ordinateur ou votre téléphone.

Pas besoin d'être graphiste. Pas besoin de logiciel. Juste votre idée, et le configurateur fait le reste.

Oui. Si vous avez déjà un graphisme, un logo ou un visuel conçu par votre graphiste, vous pouvez l'importer directement dans le configurateur.

Nous acceptons les formats suivants : .JPG, .JPEG et .PNG.

Pour connaître les dimensions exactes à respecter selon le format de gobelet choisi, téléchargez nos gabarits disponibles sur le site. En cas de doute, envoyez votre fichier à notre équipe graphique à contact@legobeletfrancais.fr, nous vous accompagnerons pour finaliser votre commande.

Oui, c'est ce que nous appelons des gobelets ultra-personnalisés : chaque gobelet porte un prénom différent.

C'est idéal pour offrir à vos invités un vrai souvenir à leur nom, ou pour utiliser vos gobelets comme marque-places lors d'un événement (mariage, anniversaire, baptême…).

Cette option est disponible sur l'ensemble de nos formats : gobelet 15cl, gobelet 25cl, gobelet 50cl, verre à vin et flûte à Champagne.

Ce type de commande ne peut pas être réalisé via notre configurateur en ligne. Il nécessite l'intervention de notre équipe graphique et un traitement sur-mesure.

Contactez-nous directement pour en discuter et obtenir un devis personnalisé.

La surface personnalisable varie selon le format de gobelet et la technique d'impression choisie.

En impression multicolore (quadrichromie) :

• Gobelet 25cl : 100% du gobelet personnalisable, ou jusqu'à 7cm de haut sur toute la largeur
• Gobelet 50cl : jusqu'à 14cm de haut sur toute la largeur
• Flûte à Champagne : jusqu'à 4cm de haut sur toute la largeur
• Verre à vin : jusqu'à 4,5cm de haut sur toute la largeur

En sérigraphie (1 couleur) :

• Gobelet 25cl : 7cm x 17,5cm
• Gobelet 50cl : 10cm x 20,7cm
• Flûte à champagne : 3cm x 15cm
• Verre à vin : 3,5cm x 15cm

Oui. Pas besoin d'avoir un fichier tout prêt. Contactez-nous par mail ou téléphone avant de commander : un échange suffit pour qu'on comprenne ce que vous voulez. Nos graphistes s'occupent ensuite de créer votre visuel. Service payant : notre équipe vous indique le tarif selon votre demande.

Non, pas systématiquement. Par défaut, vos fichiers partent en impression tels que vous les avez validés. Relisez bien votre visuel avant de valider : fautes d'orthographe, résolution, mise en page.

Si vous voulez un regard professionnel avant impression, une option de vérification graphique payante est disponible lors du paiement. Nos graphistes contrôlent alors la résolution, la lisibilité et la compatibilité avec les contraintes d'impression et vous alertent si quelque chose risque de nuire au rendu final.

Contactez-nous par email à contact@legobeletfrancais.fr ou par téléphone au 04 77 51 21 89, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Décrivez votre problème avec précision et joignez si possible des photos. La réclamation doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Notre équipe traite chaque demande avec attention et vous répond dans les plus brefs délais.